Regulamin Tortownika

Obowiązuje od 02.10.2026

§ 1. Kto prowadzi Tortownik

1. Serwis tortownik.com.pl („Tortownik”) prowadzi Marcin Wolak, [adres do korespondencji], e-mail: kontakt@tortownik.com.pl („Usługodawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania z Tortownika. Jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Pojęcia: Cukierniczka to osoba, która założyła konto i prowadzi w Tortowniku stronę swojej pracowni. Klientka to osoba, która wysyła zapytanie przez stronę pracowni (bez zakładania konta). Zapytanie to wiadomość Klientki z terminem, rodzajem tortu, danymi kontaktowymi i opcjonalnie zdjęciami inspiracji.

§ 2. Co daje Tortownik

1. Cukierniczka dostaje konto z panelem, w którym ustawia cennik, dzienny limit tortów i dni wolne, oraz publiczny link do strony pracowni.
2. Klientki na stronie pracowni widzą ceny i wolne dni oraz wysyłają Zapytania. Cukierniczka potwierdza albo odrzuca je w panelu.
3. Tortownik jest narzędziem. Nie jest stroną umowy między Cukierniczką a Klientką, nie przyjmuje płatności za torty ani zadatków i nie odpowiada za wykonanie, jakość ani bezpieczeństwo tortów. Cenę końcową i warunki zamówienia ustala Cukierniczka bezpośrednio z Klientką.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Tortownika potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz (dla Cukierniczki) adres e-mail.

§ 4. Konto

1. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, po zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
2. Cukierniczka podaje prawdziwe dane i nie udostępnia hasła innym osobom.
3. Cukierniczka może w każdej chwili usunąć konto w panelu (Ustawienia → Usuń konto). Usunięcie konta rozwiązuje umowę i kasuje dane pracowni oraz Zapytania.
4. Usługodawca może zablokować lub usunąć konto, jeśli Cukierniczka rażąco narusza Regulamin lub prawo, w szczególności publikuje treści bezprawne. O przyczynie Usługodawca informuje mailem.

§ 5. Plany i płatności

1. Plan darmowy pozwala mieć jednocześnie do 3 aktywnych (potwierdzonych, nieodebranych) zamówień.
2. Plan Pro znosi ten limit i kosztuje 29 zł za miesiąc. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT, więc jest to cena końcowa.
3. Opłata za Plan Pro jest pobierana z góry kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności Stripe i odnawia się co miesiąc, dopóki Cukierniczka go nie wyłączy. Wyłączenie działa od następnego okresu rozliczeniowego.
4. Na prośbę Cukierniczki Usługodawca wystawia rachunek.
5. O zmianie ceny Usługodawca informuje mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu po tym terminie. Cukierniczka, która się nie zgadza, może wcześniej wyłączyć Plan Pro.

§ 6. Obowiązki Cukierniczki

1. Cukierniczka publikuje tylko treści, do których ma prawa (zwłaszcza zdjęcia), i które nie naruszają prawa ani dóbr innych osób.
2. Cukierniczka samodzielnie odpowiada za swoją działalność: za torty, ceny, zadatki, rozliczenia podatkowe i wymagania sanitarne.
3. Wobec Klientek Cukierniczka jest administratorem ich danych osobowych. Zasady, na jakich Tortownik przetwarza te dane w jej imieniu, opisuje Załącznik nr 1.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Cukierniczka będąca konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta) może odstąpić od umowy o Plan Pro w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Wystarczy napisać na kontakt@tortownik.com.pl.
2. Jeśli Cukierniczka zażądała uruchomienia Planu Pro przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu płaci tylko za dni, w których z niego korzystała. Resztę Usługodawca zwraca w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać na kontakt@tortownik.com.pl. Warto opisać problem i podać adres e-mail konta.
2. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.
3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 9. Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca dba o to, by Tortownik działał bez przerw, ale mogą zdarzyć się przerwy techniczne. O planowanych dłuższych przerwach informuje z wyprzedzeniem.
2. Wobec Cukierniczek, które nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez daną Cukierniczkę w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych Cukierniczek opisuje Polityka prywatności. Przetwarzanie danych Klientek w imieniu Cukierniczki opisuje Załącznik nr 1.

§ 11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, nowe funkcje, zmiana sposobu płatności). O zmianie informuje mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Cukierniczka, która się nie zgadza, może przed wejściem zmian w życie usunąć konto.

§ 12. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw, które konsumentom przysługują z mocy prawa.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

1. Strony. Cukierniczka jest administratorem danych Klientek („Administrator”). Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym („Przetwarzający”) w rozumieniu art. 28 RODO. Umowa zostaje zawarta razem z akceptacją Regulaminu.
2. Zakres. Przetwarzający przetwarza dane Klientek wysłane w Zapytaniach: imię, numer telefonu, nazwę profilu na Instagramie, treść Zapytania (termin, rodzaj tortu, smak, składniki do wykluczenia, uwagi) i zdjęcia inspiracji. Robi to w celu i na czas świadczenia usługi z Regulaminu.
3. Polecenia. Przetwarzający przetwarza dane tylko na udokumentowane polecenie Administratora. Poleceniem jest Regulamin oraz działania Administratora w panelu.
4. Poufność i bezpieczeństwo. Do danych ma dostęp tylko Usługodawca, zobowiązany do zachowania ich w tajemnicy. Przetwarzający stosuje środki z art. 32 RODO, w szczególności: połączenia szyfrowane (HTTPS), hasła przechowywane wyłącznie jako skróty kryptograficzne, dostęp do Zapytań i zdjęć tylko po zalogowaniu na konto Administratora oraz kopie zapasowe.
5. Dalsze podmioty. Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Przetwarzającego z dostawców wymienionych w Polityce prywatności (hosting, wysyłka maili). O planowanej zmianie dostawcy Przetwarzający informuje mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Administrator może się sprzeciwić i usunąć konto.
6. Pomoc. Przetwarzający pomaga Administratorowi odpowiadać na żądania Klientek (np. usunięcie danych) i wypełniać obowiązki z art. 32–36 RODO, w zakresie, w jakim to możliwe.
7. Naruszenia. O naruszeniu ochrony danych Przetwarzający zawiadamia Administratora mailem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego wykrycia.
8. Kontrola. Przetwarzający udostępnia Administratorowi informacje potrzebne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i odpowiada na pytania wysłane na kontakt@tortownik.com.pl.
9. Koniec umowy. Po usunięciu konta Przetwarzający usuwa dane Klientek. Z kopii zapasowych znikają one najpóźniej po 30 dniach.